CTIは「Computer Telephony Integration」の略で、電話とコンピューターをつなぐ仕組みのことです。かんたんに言えば、電話が鳴った瞬間に「誰からの着信か」をパソコンやスマホの画面に映し出す技術です。
風俗店の電話対応は、お客様の名前や過去の利用、指名、NGを把握しているかどうかで質が大きく変わります。記憶や勘に頼ると、対応できる人が限られ、新人は育つまで時間がかかります。CTIがあれば、着信と同時に必要な情報が出るので、誰が電話を取っても落ち着いて案内でき、教育の時間も短くできます。
名前・利用履歴・本指名・累計利用・メモが一目でわかる。お客様は「覚えてくれている」と感じ、リピートにつながります。スタッフ教育にかかる時間も大幅に減らせます。
電話に着信 → 番号を自動照合 → 管理画面にリアルタイムでポップアップ。アプリ・クラウドで完結するため、特別な機械やパソコンは不要です。
空予約やイタズラ電話を検知し、NG情報を店舗間で共有。被害を未然に防ぎます。
着信通知・表示の仕組みに特許を取得しています。